Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de la conclusion d’un contrat de prestation de service conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement à compter de la date de conclusion du contrat.
Toutefois, le code de la consommation indique que le consommateur ne bénéficie pas de la faculté de se rétracter pour les prestations de services dont l’exécution a déjà commencé.
NB : concernant les formations en ligne, le Client, s’il n’est pas satisfait, peut demander le remboursement des paiements effectués avant le terme échu de 15 jours.